GABRIELA DIMA, Gerente General, Folder Carpatica SRL
- Datos Personales (nombre y apellidos/ profesión, empresa y sector/)
Mi nombre es Gabriela Dima y soy Gerente General de Folder Carpatica SRL, una empresa que recoge toda la experiencia de Folder Papelerías S.A., con 149 tiendas en España, y que pretende convertirse en el medio plazo, al igual que ya lo es en España, en el Líder del sector de venta de material de oficina y papelería. Hoy en día, ya tenemos 4 tiendas en Rumanía, un almacén y venta online a través de www.folder.ro y muy pronto seguiremos creciendo bajo el modelo de franquicias.
- Cuéntanos algunas palabras sobre ti, sobre tu experiencia profesional / empresarial.
Elegí trabajar en Rumania porque nuestro mercado ofrece suficientes desafíos para que uno pueda llegar a tener una verdadera satisfacción profesional. En los últimos 12 años he trabajado como Gerente en distintas empresas de retail que han optado por entrar en el mercado rumano. Desde hace cuatro años he estado liderando la compañía Folder, siendo atraída desde el primer momento por el proyecto – „La papelería del siglo XXI”. Aunque lleva ya 4 años en el mercado rumano, la empresa está en un período de plena expansión.
- ¿Cuándo y por qué inició su empresa / proyecto? ¿Qué te motivó a iniciar este negocio / representar este negocio?
Folder es una empresa familiar establecida en 2004, y sus socios han estado trabajando en el sector de la papelería desde 1989. En 2017, Folder Papelerías se asocia con un fondo de inversión perteneciente a un grupo español que opera en el mercado rumano y así nace Folder Carpática, inaugurando la primera tienda en diciembre de 2017. Fue ‘amor a primera vista’, ya que es un proyecto único en el mercado, en este sector.
- ¿Puede describir su empresa / proyecto? ¿Cuál es la actividad principal, qué la diferencia de la competencia y a qué tipo de cliente se dirige?
Como mencionaba antes, Folder comenzó como una empresa familiar, formada por profesionales con experiencia en el sector de venta de material de oficina y papelería, con el deseo de desarrollar un modelo de franquicia para transferir sus conocimientos a empresarios o personas que quieran tener su propio negocio.
Actualmente hay 149 tiendas Folder en España, de las cuales 129 son franquicias. En Rumanía, estamos preparados para implementar el mismo modelo, conociendo el mercado a través de las cuatro tiendas propias abiertas hasta ahora.
Folder es un concepto único de tienda en el mercado rumano, que ofrece a sus clientes una amplia gama de material de oficina y papelería, material escolar, regalos, artículos de manualidades, y también servicios como sellos, envíos por DHL, fotocopias, impresiones, etc. Los artículos y marcas, menos conocidas en Rumania, que Folder ha introducido al mercado local, han tenido mucho éxito.
Folder se dirige a clientes directos, que entran en la tienda, pero también a empresas o clientes que quieren comprar online a través de www.folder.ro, y todo esto con un equipo de profesionales que están siempre dispuestos a ayudar a sus clientes.
- ¿Cuáles son los valores que lo guían en el manejo de su actividad?
Desde su creación Folder ha apostado por un modelo en el que el trabajo en equipo, la calidad en el empleo, la igualdad de género y el respeto al medio ambiente, son premisas sobre las que sustentar el modelo de negocio.
En lo que concierne sostenibilidad, muchas han sido las inversiones para que la eficiencia energética y el respeto al medio ambiente, se incorporen de manera natural a nuestra filosofía de negocio.
- ¿Cómo cree que ha evolucionado el mercado rumano en los últimos años?
Aunque hace ya varios años que se está hablado de la „oficina sin papel” y las empresas están pasando por un intenso proceso de digitalización, la realidad es que la venta de material de oficina y papelería no se ha estancado, por el contrario, ha aumentado. La razón de ello es el aumento continuo del intercambio de información en el entorno digital, que también conduce a menudo al uso de artículos de oficina y papelería, lo que tiene como consecuencia el crecimiento del mercado.
El aumento de las ventas de material escolar y manualidades también es una realidad. Las tabletas y los teléfonos móviles coexisten con materiales escolares tradicionales y artículos de manualidades que desarrollan la creatividad y la habilidad de los niños. En los últimos años ha habido un gran énfasis en este sector.
También es cierto que el sector está en un proceso de transformación, las ventas online ganando terreno en el último período.
- ¿Crees que aún existen oportunidades de negocio en el país y cómo crees que se podrían aprovechar?
Las oportunidades de negocio siguen existiendo en todos los sectores porque el mercado cambia constantemente y es normal que así sea. No puedo hablar de otros sectores, pero en el sector de la papelería, en Europa hay un boom en las franquicias de papelería que estoy segura que esta “llamando a la puerta” también en Rumanía. Es por ello que Folder decidió abrir algunas de sus propias tiendas en Bucarest, con el fin de conocer el mercado y los hábitos de consumo de los clientes rumanos, y poder ofrecerles un modelo de franquicia al mismo estándar de calidad que en España.
- ¿Puede mencionar un aspecto positivo y uno negativo que destacaría al hacer negocios en Rumanía?
Positivo: Mercado con mucho potencial de desarrollo.
Negativo: Alto precio de alquiler de locales comerciales, debido a la baja calidad y la escasez de espacios comerciales de calle en la ciudad. Operativa bancaria poco desarrolla, en comparación con España.
- ¿Qué cambio le gustaría ver en el país?
Más allá de solucionar / mejorar los dos aspectos negativos anteriormente mencionados; sería bueno un crecimiento en cantidad y calidad del tejido empresarial rumano. Las ventas a empresas en Rumanía, se encuentran claramente por debajo del porcentaje, sobre el total, que representan en España.
- ¿Qué consejo le daría a un emprendedor que esté pensando en hacer negocios en Rumanía?
Estudiar cuidadosamente y sin prisas el entorno de negocio en el que se quiere participar.
Y en el caso particular de la venta al por menor en calle, estudiar muy detenidamente las posibles ubicaciones comerciales; hay precios de alquiler que ahogarán el negocio, inclusive con buenas ventas. Asegurarse de contar con un buen asesoramiento legal, que no tiene por qué ser el más caro ni mucho menos. Escoger un banco con fuerte desarrollo on-line, y relativamente ágil y flexible con la burocracia.
GABRIELA DIMA Director General, Folder Carpatica SRL
- Date personale (nume și prenume / profesie, companie și sector).
Numele meu este Gabriela Dima și sunt directorul general al Folder Carpatica SRL, o companie care adună toată experiența Folder Papelerías SA, cu 149 de magazine în Spania și care intenționează să devină pe termen mediu, așa cum este deja în Spania, liderul sectorului vânzărilor de birouri și papetărie. În prezent, avem deja 4 magazine în România, un depozit și vânzări online prin www.folder.ro și foarte curând vom continua să creștem sub modelul francizei.
- Spune-ne câteva cuvinte despre tine, despre experiența ta profesională / de afaceri.
Am ales să lucrez în România deoarece piața noastră oferă suficiente provocări pentru ca cineva să atingă adevărata satisfacție profesională. În ultimii 12 ani am lucrat ca Manager în diferite companii de retail care au ales să intre pe piața din România. De patru ani conduc compania Folder, fiind atrasă din primul moment de proiectul “Papetăria secolului XXI”. Deși se află pe piața românească de 4 ani, compania se află într-o perioadă de expansiune completă.
- Când și de ce ți-ai început compania / proiectul? Ce v-a motivat să începeți această afacere/ să reprezentați această afacere?
Folder este o afacere de familie înființată în 2004, iar partenerii săi lucrează în sectorul de papetărie din 1989. Din 2017 Folder Papelerías este asociat cu un fond de investiții aparținând unui grup spaniol care operează pe piața românească și astfel s-a născut Folder Carpática , deschizând primul magazin în decembrie 2017. A fost „dragoste la prima vedere”, deoarece este un proiect unic pe piață, în acest sector.
- Puteți să vă descrieți compania / proiectul? Care este activitatea principală, ce o diferențiază de concurență și către ce tip de client se adresează?
După cum s-a menționat anterior, Folder a început ca o afacere de familie, formată din profesioniști cu experiență în sectorul vânzărilor de birouri și papetărie, cu dorința de a dezvolta un model de franciză pentru a-și transfera cunoștințele antreprenorilor sau persoanelor care doresc să aibă propria afacere.
În prezent există 149 de magazine Folder în Spania, dintre care 129 sunt francize. În România, suntem pregătiți să implementăm același model, cunoscând pieța prin cele patru magazine proprii deschise până acum.
Folder este un concept unic de magazin pe piața din România, oferind clienților săi o gamă largă de articole de papetărie și de birou, rechizite școlare, cadouri, obiecte de artizanat, precum și servicii precum timbre, transport DHL, fotocopii, tipărituri etc. Articolele și mărcile mai puțin cunoscute din România pe care Folder le-a introdus pe piața locală au avut un mare succes.
Folder se adresează clienților direcți, care intră în magazin, dar și companiilor sau clienților care doresc să cumpere online prin www.folder.ro, și toate acestea cu o echipă de profesioniști care sunt întotdeauna gata să-și ajute clienții.
- Care sunt valorile care vă ghidează în gestionarea activității dvs.?
De la crearea sa, Folder a optat pentru un model în care munca în echipă, ocuparea forței de muncă de calitate, egalitatea de gen și respectarea mediului sunt premise care să susțină modelul de afaceri. În ceea ce privește sustenabilitatea, au existat multe investiții, astfel încât eficiența energetică și respectul pentru mediu să fie încorporate în mod natural în filozofia noastră de afaceri.
- Cum credeți că a evoluat piața românească în ultimii ani?
Deși de câțiva ani se vorbește despre „biroul fără hârtie”, iar companiile trec printr-un proces intens de digitalizare, realitatea este că vânzarea de articole de birou și papetărie nu a stagnat, dimpotrivă, a crescut. Motivul pentru aceasta este creșterea continuă a schimbului de informații în mediul digital, care duce, de asemenea, de multe ori la utilizarea de articole de papetărie și de birou, rezultând în creșterea pieței.
Creșterea vânzărilor de articole școlare și de arts & crafts este, de asemenea, o realitate. Tabletele și telefoanele mobile coexistă cu rechizite școlare tradiționale și produse de arts & crafts care dezvoltă creativitatea și priceperea copiilor. În ultimii ani s-a pus un mare accent pe acest sector. De asemenea, este adevărat că sectorul se află într-un proces de transformare, vânzările online câștigând teren în ultima perioadă.
- Credeți că există încă oportunități de afaceri în țară și cum credeți că ar putea fi exploatate?
Oportunități de afaceri continuă să existe în toate sectoarele, deoarece piața se schimbă constant și acest lucru este normal. Nu pot vorbi despre alte sectoare, dar în sectorul de papetărie din Europa există un boom în franciza de papetărie care sunt sigur că „bate la ușă” și în România. De aceea Folder a decis să deschidă unele dintre magazinele proprii în București, pentru a cunoaște piața și obiceiurile de consum ale clienților români și pentru a le putea oferi un model de franciză la același standard de calitate ca în Spania.
- Puteți menționa un aspect pozitiv și unul negativ pe care l-ați evidenția atunci când faceți afaceri în România?
Pozitiv: Piață cu mult potențial de dezvoltare.
Negativ: Preț ridicat de închiriere a spațiilor comerciale, datorită calității scăzute și a rarității spațiilor comerciale la stradă din oraș. Dezvoltarea redusă a operațiunilor bancare, în comparație cu Spania.
- Ce schimbare ați dori să vedeți în țară?
Dincolo de îmbunătățirea celor două aspecte negative menționate anterior; o creștere în cantitate și calitate a țesăturii de afaceri din România ar fi bună. Vânzările către companii din România sunt clar sub procentul, din total, pe care îl reprezintă în Spania.
- Ce sfaturi ați oferi unui antreprenor care se gândește să facă afaceri în România?
Studiați cu atenție și fără grabă mediul de afaceri în care doriți să participați. Și în cazul particular al comerțului cu amănuntul, studiați foarte atent posibilele locații comerciale; există prețuri de închiriere care vor sufoca afacerile, chiar și cu vânzări bune. Asigurați-vă că aveți sfaturi juridice bune. Alegeți o bancă cu dezvoltare online puternică și relativ agilă și flexibilă cu birocrația.
