Acest articol este trimis la redacție spre publicare de către ASEMER – La Asociación de Empresas Españolas en Rumanía
JAVIER GARCÍA DEL VALLE CEO Happy Tour
- ¿Quién es Javier García del Valle y como llegó a vivir en Rumanía?
Nací en Málaga, hace 54 años, estoy casado y padre de 4 hijos. Tengo más de 35 años de experiencia en el sector turístico, y la mayor parte de mi actividad se ha desarrollado en España, Alemania, Portugal, Marruecos, Estados Unidos y China.
Mi carrera se ha centrado principalmente en la dirección general y desarrollo estratégico de agencias de viajes. Desde 2008 formo parte del equipo Happy Tour, una de las agencias de viajes más grandes de Rumanía, con una cartera excepcional en el área de viajes corporativos.
Después de 13 años al frente de la empresa, la compré este año, convirtiéndome en el único accionista. Happy Tour me trajo a Rumania y Happy Tour también me hizo quedarme aquí, porque considero a Rumania mi país, así como mi familia.
- Cuéntanos sobre tu experiencia profesional / empresarial.
Desde el comienzo de mi carrera en la empresa familiar en Málaga, o durante mis responsabilidades como director para España, Portugal y Marruecos de un operador norteamericano o durante el período en el que abrimos oficinas en China, a lo largo de los años he ido adquiriendo experiencia no solo en gerencia general, pero también en ventas, marketing y estrategias comerciales, pues tuve la oportunidad de trabajar con las principales agencias internacionales y tour operadores.También pasépor procesos de adquisiciones, fusiones e integraciones de empresas, con resultados medibles.
Puedo decir que pasé por todo esto y todo el tiempo estuve a cargo de Happy Tour y la experiencia y el saber hacer de un equipo sólido y muy profesional me ayudó a tomar las mejores decisiones, a construir una empresa sólida, con un equipo en altura.
- ¿Cuándo y por qué comenzó el negocio que diriges? ¿Qué te motivó a dirigir este negocio y luego hacerse cargo de él?
Happy Tour me eligió. Es decir, GED, un fondo de inversión español, se hizo cargo de la agencia de viajes Happy Tour en 2007 y en 2008 me incorporé al equipo, primero como miembro de la junta y luego como CEO. Me incorporé a la agencia, la desarrollé y amplié en Bulgaria y Turquía, y antes de la pandemia, la facturación consolidada de la agencia superó los 55 millones de euros.
Porque siempre supe el potencial de Happy Tour, este año, cuando surgió la oportunidad, decidí comprar Happy Tour, convirtiéndome así en el único accionista de la agencia. Sé que la agencia todavía tiene un gran potencial de desarrollo, tiene una sólida asociación con FCM Travel, una de las compañías de viajes de negocios más grandes del mundo, y las oportunidades en el espacio de viajes corporativos son ilimitadas.
Happy Tour cuenta con una cartera de clientes estable, con una larga colaboración, y el equipo es un equipo consolidado que ha logrado mantenerse unido en los momentos más difíciles y ser socio de la agencia.
- ¿Puedes describir tu empresa? ¿Qué te diferencia de la competencia y a qué tipo de cliente te diriges?
Happy Tour es principalmente una empresa de viajes de negocios. Más del 70% de la actividad siempre han sido viajes corporativos. Pero con el tiempo, debido a las adquisiciones e integraciones de empresas, también desarrollamos una división de ocio, siendo actualmente el representante oficial de Disneyland Paris en Rumanía. Happy Tour cuenta con una cartera de clientes principalmente en el área de energía, retail, IT&C, telecomunicaciones, FMCG, etc. También cubrimos parte de los astilleros y tarifas marítimas, áreas donde muy pocos son especialistas, por eso tenemos representación en Constanza.
Contamos con 2 oficinas regionales, una en Bulgaria y otra en Turquía para servir también a estos mercados. Otro segmento que cubre Happy Tour son los eventos corporativos (MICE), donde contamos con un equipo dedicado. Nuestros clientes son grandes empresas, multinacionales o locales, que viajan con frecuencia, comprenden la importancia de un servicio de viajes de negocios realizado correctamente y valoran la consultoría. Nuestro equipo trabaja en el equipo del cliente.
- En cuanto a tu empresa, ¿qué planes tiene para el desarrollo empresarial?
En primer lugar, pretendo capitalizar la empresa con hasta 2 millones de euros en el próximo periodo. Luego esperábamos terminar 2021 al menos el 60% de la facturación de 2019 y obtener un retorno de las ganancias, porque el año pasado fue difícil para toda la industria. También planeamos completar el equipo y seguir invirtiendo en el área de tecnología.
- ¿Cuáles son los valores que lo guían en el manejo de su actividad?
Somos consultores de viajes de negocios y queremos que los viajes de nuestros clientes sean eficientes, fáciles y puntuales al final del día. Y si tuvieran algún problema, el equipo de Happy Tour lo habría resuelto de manera oportuna para que siempre supieran que detrás del boleto de avión o reserva hay un equipo que está a su disposición para facilitar sus viajes. Apostamos por la profesionalidad y este es nuestro principal valor, en la empatía con el cliente, en la calidad.
- ¿Qué nos puedes decir sobre el entorno empresarial de Rumanía? ¿Cómo crees que ha evolucionado el mercado rumano en los últimos años?
Creo que el entorno empresarial en Rumanía ha cambiado mucho desde 2008 cuando vine aquí hasta ahora. Es un entorno competitivo, en casi todos los campos de actividad los grandes actores internacionales están presentes y „luchan” codo con codo con los rumanos que en los últimos años crecen muy bien, e incluso son sectores dominados por empresas rumanas que se han desarrollado mucho.
Quizás lo único que aún no está regulado en Rumanía es el pago en negro o parcialmente en negro, porque todavía hay muchas empresas, lo cual es cierto entre las pequeñas y medianas, que no pagan sueldos en el libro de trabajo, y aquí hay competencia desleal. A quienes respetan sus deberes para con el estado. Creo que esto se solucionará con la regulación de los impuestos laborales, que en Rumanía siguen siendo muy elevados y obstaculizan el camino de los empresarios. El turismo todavía está dominado por empresas rumanas, muy pocas marcas internacionales están presentes en el mercado, pero en el área de viajes corporativos, los principales actores, como nosotros, están afiliados a marcas internacionales.
- ¿Crees que aún existen oportunidades de negocio en el país y cómo crees que se podrían aprovechar?
Ciertamente existe. Incluido en la zona turística. Hay áreas en desarrollo, desde la agricultura hasta la energía eólica, pasando por el sector inmobiliario, especialmente fuera de la capital, hasta las tecnologías de la información y la comunicación, donde Rumanía tiene muchos especialistas.
- ¿Qué cambio te gustaría ver en el país?
Desde un punto de vista profesional, me gustaría estabilidad en el área de impuestos y legislación, porque a veces las leyes cambian de la noche a la mañana y luego nos afecta desde el punto de vista empresarial. No estaría mal que los impuestos que paga el empleador por un empleado sean más bajos, y que el apoyo prometido por el estado en situaciones difíciles, como la pandemia, se aplique más rápido. Como persona, creo que la racionalización del tráfico mejoraría nuestras vidas. El tráfico está empeorando en Bucarest, carriles enteros están bloqueados por coches mal aparcados.
- ¿Qué consejo le darías a un emprendedor que esté pensando en hacer negocios en Rumanía?
Le diría, en primer lugar, que venga a conocer el país antes de invertir aquí. Creo que esto es cierto para cualquier país del mundo, no solo para Rumania. Hay oportunidades, pero necesita conocer el mercado en el que desea invertir. Y si sigues invirtiendo, tienes que elegir un buen equipo, con personas que sean de la empresa, porque pueden marcar la diferencia en los negocios.
JAVIER GARCÍA DEL VALLE CEO Happy Tour
- Cine este Javier García del Valle și cum a ajuns să locuiască în România?
Născut în Malaga, în urmă cu 54 de ani, căsătorit și tată a 4 copii. Javier García del Valle are peste 35 de ani de experiență în sectorul turismului. Mare parte din activitate și-a desfașurat-o în Spania, Germania, Portugalia, Maroc, Statele Unite și China, cariera sa concentrându-se, în principal, pe managementul general și dezvoltarea strategică a agențiilor de turism. Din 2008 este parte din echipa Happy Tour, una dintre cele mai mari agenții de turism din România, cu un portofoliu de excepție în zona de corporate travel. După 13 ani la conducerea companiei, am achiziționat-o anul acesta, devenind unic acționar.
Happy Tour m-a adus în România și tot Happy Tour m-a făcut să și rămân aici, pentru că eu consider și România țara mea, la fel și familia mea.
- Spuneți-ne despre experiența dvs. profesională / de afaceri.
De la începutul carierei mele în afacerea de familie din Malaga, sau în timpul responsabilităților mele ca director pentru Spania, Portugalia și Maroc al unui operator nord-american sau în perioada în care deschidem birouri în China, de-a lungul anilor am acumulat experiență nu numai în management general, ci și în strategii de vânzări, marketing și comerciale, deoarece am avut ocazia să lucrez cu principalele agenții internaționale și tour-operatori. De asemenea, am trecut prin procese de achiziții, fuziuni și integrări de companii, cu rezultate măsurabile. Pot spune că am trecut prin toate acestea și tot timpul în care am fost la conducerea Happy Tour și experiența și know-how-ul unei echipe solide și foarte profesionale m-au ajutat să iau cele mai bune decizii, să construiesc o companie solidă, cu o echipă la înălțime.
- Când și de ce a început afacerea pe care o conduceți? Ce v-a motivat să conduceți această afacere și apoi să preluați conducerea?
Happy Tour m-a ales pe mine. Cu alte cuvinte, GED, un fond de investiții spaniol, a preluat agenția de turism Happy Tour în 2007 și în 2008 m-am alăturat echipei, mai întâi ca membru al consiliului de administrație și mai târziu ca CEO. M-am alăturat agenției, am dezvoltat-o și am extins-o în Bulgaria și Turcia și, înainte de pandemie, cifra de afaceri consolidată a agenției depășea 55 de milioane de euro. Pentru că am știut întotdeauna potențialul Happy Tour, anul acesta, când a apărut ocazia, am decis să cumpăr Happy Tour, devenind astfel singurul acționar al agenției. Știu că agenția are încă un mare potențial de dezvoltare, are un parteneriat puternic cu FCM Travel, una dintre cele mai mari companii de turism de afaceri din lume, iar oportunitățile din spațiul de călătorie corporativă sunt nelimitate. Happy Tour are un portofoliu stabil de clienți, cu o colaborare îndelungată, iar echipa este o echipă consolidată care a reușit să rămână împreună în cele mai dificile perioade și să fie partener al agenției.
- Îți poți descrie compania? Ce o diferențiază de concurență și de ce tip de client vizați?
Happy Tour este în principal o companie de business travel. Peste 70% din activitate a fost mereu corporate travel. Însă în timp, datorită achizițiilor și intergrărilor de companii, am dezvoltat și o divizie de leisure, în prezent, fiind reprezentant oficial al Disneyland Paris în România. Happy Tour are un portofoliu de clienți preponderent din zona de energie, retail, IT&C, telecom, FMCG etc. Acoperim, de asemenea, parte de shipyards și marine fares, domenii pe care foarte puțini sunt specialiști, motiv pentru care avem reprezentanță și în Constanta. Avem 2 birouri regionale, unul in Bulgaria și un altul în Turcia pentru a deservi și aceste piețe. Un alt segment pe care Happy Tour îl acoperă este cel de evenimente corporate (MICE), unde avem o echipa dedicată. Clienții noștri sunt companii mari, multinaționale sau locale, care călătoresc frecvent, înțeleg importanța unui serviciu de business travel făcut corect și pun preț pe consultanță. Echipa noastră lucrează în echipa clientului.
- În ceea ce privește compania dvs., ce planuri aveți pentru dezvoltarea afacerii?
În primul rând intenționez să capitalizez compania cu până la 2 milioane de euro în perioada următoare. Apoi speram să terminăm 2021 la macăr 60% din cifra de afaceri a anului 2019 și revenirea pe profit, pentru că anul trecut a fost unul dificil pentru întreaga industrie. De asemenea, avem în plan să întregim echipa și să continuăm investițiile în zona de tehnologie.
- Care sunt valorile care vă ghidează în gestionarea activității dvs.?
Suntem consultanți de business travel și vrem ca, la final de zi, călătoriile clienților noștri să fi fost eficiente, ușoare și la timp. Și dacă au avut un inconvenient, echipa Happy Tour să-l fi rezolvat în timp útil astfel încât ei să știe mereu că în spatele biletului de avión sau a rezervării este o echipă care este la dispoziția lor, pentru a le ușura călătoriile. Ne bazăm pe profesionalism și asta e valoarea noastră principală, pe emaptia cu clientul, pe calitate. Optimizăm călătoriile și evenimentele clienților,
- Ce ne puteți spune despre mediul de afaceri din România? Cum credeți că a evoluat piața românească în ultimii ani?
Consider că mediul de afaceri din România s-a schimbat foarte mult din 2008 când am venit aici până în prezent. Este un mediu concurențial, cam în toate domeniile de activitate marii jucători internaționali sunt prezenți și se ”luptă” cot la cot cu cei români care în ultimii ani cresc foarte frumos, ba chiar sunt sectoare dominate de companii românești care s-au dezvoltat foarte mult. Poate singurul lucru care încă nu e reglat în România este plata la negru sau parțial la negru, pentru că sunt încă multe companii, ce-i drept din rândul celor mici și mijlocii, care nu plătesc salariile pe cartea de muncă, și aici e concurență neloioală față de cei care își respectă atribuțiile către stat. Cred că acest lucru se va rezolva odată cu reglarea taxelor pe muncă care în România încă sunt foarte mari și pun piedici antreprenorilor.
Turismul este încă dominat de companii românești, prea puține branduri internaționale sunt prezente pe piață, dar în zona de corporate travel, principalii jucători, ca și noi, sunt afiliați unor branduri internaționale.
- Credeți că există încă oportunități de afaceri în țară și cum credeți că ar putea fi exploatate?
Cu siguranță există. Inclusiv în zona de turism. Sunt domenii în dezvoltare, de la agricultură la energie eoliană, la imobiliare – în special în afara Capitalei – la IT&C, unde România are foarte mulți specialiști.
- Ce schimbare ați dori să vedeți în țară?
Din punct de vedere profesional, as vrea o stabilitate în zona de taxe și legislație, pentru că uneori se schimbă legi peste noapte și atunci ne afectează din punct de vedere al business-ului. Nu ar fi rău ca taxele pe care angajatorul le plătește pentru un angajat să fie mai mici, iar sprijinul promis de către stat în situații dificile, cum a fost pandemia, să fie aplicat mai rapid.
Ca persoană, cred că fluidizarea traficului ne-ar face tuturor viața mai bună. Se circulă din ce în ce mai rău în București, benzi întregi de circulație sunt blocate de mașini parcate prost.
- Ce sfaturi ați oferi unui antreprenor care se gândește să facă afaceri în România?
I-aș spune, înainte de toate, să vină să cunoască țara înainte de a investí aici. Cred că acest lucru e valabil pentru oricare țară din lume, nu doar România. Oportunități sunt, dar trebuie să cunoști piața pe care vrei să investești. Și dacă tot investești, trebuie să-ți alegi o echipa bună, cu oameni care sunt pentru companie, pentru că ei pot face diferența în business.
